Nos offres modulaires de SERVICES sont adaptées aux objectifs de qualité de fonctionnement, de maîtrise des coûts et des charges d’exploitation que vous souhaitez réaliser.

Notre plate-forme HOT LINE CYRUS est une permanence à votre écoute pour réceptionner vos appels, vous conseiller, répondre à vos préoccupations techniques, réaliser rapidement à distance la modification souhaitée, apporter le suivi technique et d’exploitation de vôtre installation, mais aussi effectuer dans le délai le plus court la correction d’un éventuel défaut.

Pour maintenir ce niveau de qualité de service, CYRUS s'appuie d'une part, sur les compétences de ses équipes en leur assurant régulièrement les formations et les mises à jour techniques nécessaires et d'autre part, sur ses ateliers techniques et stocks SAV sur plus de 2.000 m² situés à Montlhéry au sud de Paris.

Nos compétences couvrent l’installation, la mise en oeuvre, les déploiements, les migrations et les déménagements, les demandes d’interventions au coup par coup, du simple projet au plus complexe.

Notre expérience porte sur les grands et mini systèmes IBM, les serveurs, les réseaux, les firewalls, les postes et stations de travail, les solutions de sauvegarde et les systèmes de télécommunications.

Nos techniciens sont tous des intervenants expérimentés qui ont une formation permanente sur les techniques nécessaires pour notre métier avec toutes les compétences certifiées.

- Ils opèrent dans un délai rapide pour analyser, comprendre et dépanner vos problèmes sur les matériels et logiciels informatiques.
- Ils viennent vous installer votre matériel et s'assurent de son bon état de fonctionnement.
- Ils solutionnent rapidement les incidents les plus courants et vous font bénéficier de supports techniques, privilégiés, fiables et efficaces.
- Ils mettent en oeuvre l’installation et la configuration de vos systèmes et les optimisent.

Vous vous interrogez sur le choix de vos solutions réseaux et IT les mieux adaptées à l'activité de votre établissement ? CYRUS détient l'expertise pour déterminer en amont, avec vous, les produits et systèmes les plus aptes à satisfaire vos exigences et celles de vos clients, sur de nombreuses technologies : serveurs, postes de travail, virtualisation, accès distants, sécurité.

En fonction de vos besoins, CYRUS vous propose des équipements informatiques performants au meilleur prix respectant le budget qui vous est imparti.

Disponibles, ultra-réactifs, nos collaborateurs commerciaux sont en en mesure de vous répondre en quelques heures et vous faire la meilleure proposition de matériels et de prestations de service.

Parce que CYRUS est une structure à taille humaine, souple et réactive, elle met toute son énergie à vous offrir la meilleure prestation possible.

Notre offre complète de services, associée à nos services de conseil, d’intégration, vous propose les compétences dont vous avez besoin pour augmenter la réactivité de votre entreprise en rendant votre parc informatique plus performant et plus stable.

L’abonnement de services de maintenance peut comprendre forfaitairement :
- les réparations matérielles sur site
- la télémaintenance de l’installation,
- l’assistance des systèmes et des logiciels
- l’aide à la résolution des incidents de niveau 1 à 3.

Les délais de réponse sont mesurés à compter de l’enregistrement du problème dans le système du suivi des appels. CYRUS garantit le délai d’intervention.

Le centre d'appel clients de CYRUS peut être joint du lundi au vendredi, de 9h à 18h30. Un service d’urgence est disponible 24h sur 24 et 7 jours sur 7.

En Ile-de-France, nos techniciens peuvent intervenir de J+1 à H+2, en heures ouvrables ou au contraire 24h/24, 7j/7.

En région, nos interventions sont assurées à J+1.